Froothie® garantiert, dass Ihre Froothie®-Produkte frei von Material- und Herstellungsfehlern sind. Diese Gewährleistung sollte innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf online auf der Froothie® -Website registriert werden.
Für den Kundendienst, Reparaturen oder Garantieansprüche wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Froothie-Vertriebspartner in Ihrem Land, bitte nicht an Optimum Appliances.
Gewährleistungen, die über die im Herstellerhandbuch aufgeführte Standardgarantie hinausgehen, bietet Froothie™ als erweiterte Garantie an und liegt allein in der Verantwortung des Händlers.
http://optimumappliances.com/product-manuals
ERWEITERTE GARANTIEBEDINGUNGEN UND BESTIMMUNGEN
- Froothie® garantiert, dass Ihr Produkt frei von Material- und Herstellungsfehlern ist und bei Verwendung im Haushalt/Gewerbe zufriedenstellend funktioniert, wenn es entsprechend der beiliegenden Gebrauchsanweisung verwendet wird. Diese Garantieerweiterung beinhaltet ergänzende Garantiebedingungen, die je nach Produkt variieren.
- Beachten Sie bitte, dass die Garantie, die auf der Website erwähnt wird, auch dann gilt, wenn die in Ihrem Paket enthaltene Garantie einen anderen Wert angibt. Es gilt die Garantie, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf unserer Website angegeben ist.
- Lebenslange Garantie:
Für manche Gerätetypen ist optional eine lebenslange Garantie erhältlich. Diese Option + Preis sehen Sie im Drop-Down-Menü auf der Website.
Derzeit ist diese optionale lebenslange Garantie in Deutschland/Österreich/Schweiz für den Optimum 9200A, 8200 und G2.6 erhältlich.
Die verlängerte lebenslange Garantie für das Optimum 8200 und 9200A deckt nur den Motor ab.
Die lebenslange Garantie für das Optimum G2.6 deckt nur den Motor ab.
*Bitte beachten Sie, dass die lebenslange Garantie nur für Geräte gilt die privat verwendet werden (nicht für den gewerblichen Gebrauch)
** Verschiedene Geräte können mit kürzerer / längerer Garantiezeit geliefert werden. Dies hängt von bestimmten Werbeaktionen oder Angeboten ab, die zum Zeitpunkt des Kaufs angeboten werden. Wenn Sie sich über Ihre verlängerte Garantiezeit nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an das Froothie Supportteam.
- Mängel, die innerhalb dieser Garantiezeit bei normalem Gebrauch und normaler Pflege auftreten, werden nach unserem Ermessen ausschließlich nach unserem Ermessen ohne Berechnung von Teilen repariert oder ersetzt. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Zubehörteile. Für größere Fehler, die von Froothie® festgestellt werden, wird ein Ersatz angeboten.
Nur für unsere Mixer: Die Kugellager werden nur durch Missbrauch und Fehlgebrauch beschädigt und sind daher nur für die ersten 12/24 Monate oder 5 Jahre aller Garantiezeiten, je nach Produkt, abgedeckt. Bitte beachten Sie die ergänzenden Garantiebedingungen unter https://www.froothie.com.au/warranty-claim und https://www.froothie.co.nz/warranty-claim. Für Europa: Wenden Sie sich an das Kundensupport-Team unter www.froothiesupport.com.
- Falls die Reparatur der Ware unter die Garantie fällt und der Vertriebshändler die
Reparatur nicht anbieten kann, ist der Kunde für die Rücksendungskosten des Produkts an Optimum® (oder den anerkannten Serviceanbieter) verantwortlich, sowie für die Kosten des Versands an den Kunden.
- Während des Transits trägt der Eigentümer das Risiko, und weitere Schäden während des Transports sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
- Kunden sollten sicherstellen, dass das zurückgeschickte Produkt richtig verpackt ist, damit während des Transits keine Schäden daran auftreten. Fügen Sie, damit der Garantieanspruch bearbeitet werden kann, eine Erklärung der Probleme an.
Optimum® nimmt keine Fehlersuche vor und repariert nur die wie von der Garantie abgedeckten beschriebenen Mängel.
- Diese volle Garantie verfällt bei Misshandlung, Vernachlässigung, Unfall, Veränderung und Nichtbeachtung der Bedienungsanweisungen, oder falls das Produkt unnormalen oder extremen Bedingungen ausgesetzt wurde.
- Kosmetische Veränderungen, die die Leistung nicht beeinträchtigen, wie etwa Verfärbungen von Produktteilen in den Händen des Nutzers oder die Auswirkungen von Scheuermitteln unterliegen nicht der Garantie und werden nicht als Defekte angesehen. Die Reinigung oder Entfernung von Lebensmittelprodukten, die aufgrund von Rückstandsbildung Schäden verursacht, ist nicht durch diese volle Garantie abgedeckt.
- Diese Garantie deckt keine normalen Abnutzungserscheinungen am Produkt oder Teilen davon ab.
- Diese Garantie deckt keine Defekte ab, die durch Unfälle, Fehlbedienung, Misshandlung, falsche Zusammensetzung oder Bedienung, Mangel an vernünftiger Vorsicht, unerlaubte Medikation, Verlust von Teilen, Stopfen oder versuchte Reparatur durch nicht von Optimum® autorisierte Personen entstanden sind.
- Die Garantie gilt nicht, falls Schäden, Fehlfunktionen oder Mängel aus Veränderungen, Unfällen, Fehlbedienung, Brand, Spritzen, Fehleinstellungen der Bedienung, Verwendung an falscher Spannung, Stromquellen und Tauchen, Blitze, höhere Gewalt oder inkompatibles Zubehör, Aussetzen anormalen korrosiven Bedingungen oder Eindringen eines Insekts, Schädlings oder Fremdkörpers im Produkt resultieren.
- Die Garantie deckt keinen Schaden ab, der den Produkten zugefügt wurde, indem die Maschine mit einer alternativen Stromquelle (solar, Inverter, Generator usw.) zugefügt wurde, und die Nutzung dieser Apparate, um Ihr Gerät zu betreiben, ist nicht zu empfehlen.
- Sie müssen Ihren Kaufbeleg/Quittung als Nachweis des Erwerbs und des Kaufdatums aufheben. Der Kaufbeleg/die Quittung müssen vorgelegt werden, wenn diese Garantie in Anspruch genommen wird.
- Falls die Quittung nicht vorgelegt wird, ist die Garantie ungültig. Das Verbrauchergesetz gestattet uns, einen vernünftigen Nachweis Ihres Erwerbs zu verlangen, um Garantieansprüche zu bedienen.
- Diese Garantie impliziert, beabsichtigt oder mindert keine Verbraucherrechte, die im geregelten Verbraucherrecht aufgeführt und durchsetzbar sind. Jede Bedingung, die als verbraucherrechtswidrig befunden wird, wird alleinig ungültig, und alle weiteren Bedingungen behalten ihre Gültigkeit.
30 TAGE GELD-ZURÜCK-GARANTIE
UNSER VERSPRECHEN - 30 TAGE GELD-ZURÜCK-GARANTIE
Wir von Froothie garantieren Ihre Kundenzufriedenheit, indem wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für unsere Qualitätsprodukte anbieten.
Wir möchten, dass unsere Kunden mit ihrer Erfahrung und ihrem Kauf zu 100% zufrieden sind.
Wir möchten unsere Kunden dazu ermutigen, die Geräte bei sich zu Hause oder in ihrem Geschäft zu testen. Diese 30-tägige Testphase ist ein Beweis für unser Vertrauen in die gesamte Optimum-Produktlinie von Qualitätsprodukten.
Angenommen, Sie kaufen ein hochwertiges Gerät, stellen aber fest, dass es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht, so können Sie dieses an uns zurücksenden. (Der Kunde trägt die Versandkosten)
Retouren müssen innerhalb von 5 Werktagen an uns zurückgesandt werden sonst kann eine Retoure innerhalb der 30 Tage Geld-zurück-Garantie nicht angenommen werden. Sollten Sie aus wichtigen Gründen diese 5 Tage Frist nicht einhalten können bitten wir Sie uns zu kontaktieren.
Sobald die Retoure im Lager angekommen ist dauert es 5-10 Werktage bis das Gerät auf Vollständigkeit und Sauberkeit überprüft wird. Dann wird Ihnen der gesamte Kaufbetrag innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt der Geräte zurückerstattet.
Um Ihr Gerät zurückzusenden, kontaktieren Sie uns hier oder per E-mail unter support@froothie.de oder telefonisch unter: DE Tel. 021519639015 | AT Tel. 0720815237
Wir werden Ihnen dann mitteilen an welche Adresse das Gerät zurückgesandt werden soll.
*Falls Sie beim Kauf ein kostenloses Geschenk bekommen muss dieses auch zurückgesandt werden, damit die vollständige Rückerstattung durchgeführt werden kann.
Nun zu den Bedingungen und Modalitäten:
- Froothie stellt seine Produkte jedem Kunden, der an diesem Angebot teilnimmt, zu den nachstehenden Bedingungen zur Verfügung:
- Dieses Angebot gilt ausschließlich für Neukunden und ist für den ersten Kauf eines Geräts gültig. Das Angebot ist nicht auf Produktänderungen oder Upgrades nach dem Kauf übertragbar.
- Alle Originalverpackungen, einschließlich des braunen Versandkartons, müssen unbedingt aufbewahrt werden, um dieses Angebot in Anspruch nehmen zu können (d.h. das Produkt muss, nachdem es bei Ihnen angekommen ist, an uns zurückgeschickt werden, um eine 100%ige Erstattung zu erhalten).
- Froothie liefert keine zusätzliche Verpackung für verlorene oder beschädigte Originalverpackungen. Falls die Originalverpackung weggeworfen wurde, muss der Kunde für eine angemessene Verpackung sorgen, um das Gerät unbeschadet zurückzusenden.
- Produkte, die ohne Originalverpackung zurückgeschickt werden, können weiterhin angenommen werden. Es wird jedoch eine Bearbeitungspauschale von 25€ berechnet.
- Das Produkt sollte einigermaßen sauber und frei von Kratzern, Schrammen oder Flecken sein. Die Geräte und Teile müssen gut gesäubert sein und dürfen keinerlei Essensrückstände aufweisen. Sollte dies trotzdem vorkommen, so müssen wir 30-80€ für die Säuberung durch unser Service-Team in Rechnung stellen. (Keine Sorge, wenn das Gerät ordnungsgemäß gereinigt wurde, müssen Sie keine Reinigungsgebühr bezahlen.)
Kosmetische Veränderungen wie Verfärbung (das Mahlen bestimmter Kräuter und Gewürze in der Kanne führt zu kosmetischen Beeinträchtigungen des Kannengehäuses und kann zu vorzeitigem Verschleiß der Klingen führen) oder die Auswirkungen der Verwendung von Scheuer- oder Reinigungsmitteln oder Ansammlungen von Lebensmitteln bedeuten, dass das betroffene Teil ersetzt werden und der Betrag daher von der Rückerstattung abgezogen werden muss. - Das Gerät sollte keine inneren oder äußeren Schäden aufweisen.
- Das Gerät muss wie ursprünglich vorgesehen funktionieren und darf nicht geöffnet und/oder in irgendeiner Weise verändert worden sein, es sei denn, es wurde vorher darauf hingewiesen.
- Jedes Gerät, das vom Kunden beschädigt wurde, wird nicht angenommen und wird nicht zurückerstattet.
- Für jedes Produkt, das in unzureichendem Zustand zurückgeschickt wird, fallen Frachtkosten in Höhe von 19€ an, die an den Kunden zurückzuerstatten sind. Diese Kosten sind vor der Rücksendung des Produkts zu zahlen und werden nicht erstattet.
- Jedes Gerät, das im Rahmen dieser Garantie zurückgegeben wird, muss vollständig und ohne fehlende Teile zurückgegeben werden.
- Bei Geräten, die mit fehlenden Teilen oder Zubehör zurückgegeben werden (z.B. ein Mixer, der ohne Stopfer oder Deckel zurückgegeben wird), wird das Teil durch ein brandneues ersetzt und der auf der/den Froothie Website(s) angegebene Gesamtwert des Artikels vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
- Froothie kann keine fehlenden Teile akzeptieren, die separat zurückgeschickt werden, wenn sie vergessen wurden. Unabhängig davon, ob der Kunde anbietet, die Portokosten für das fehlende Teil zu übernehmen oder nicht, werden Rücksendungen nur nach Eingang bearbeitet und können nicht wieder aufgenommen werden.
- Ersatzteile und Zubehör sind von der 30 Tage Geld-Zurück-Garantie ausgeschlossen. Diese können nur innerhalb der 14 tägigen EU-Rückgabe Richtlinie zurückgesandt werden. Die Teile müssen sich jedoch in originaler Verpackung befinden und unbenutzt sein.
- Diese Garantie ist nicht übertragbar.
- Wenn sich herausstellt, dass eine Bedingung gegen das Verbraucherrecht verstößt, ist nur diese eine Bedingung ungültig, und alle anderen Bedingungen bleiben bestehen.
- Indem der Kunde das Angebot von Froothie annimmt und ein Produkt kauft, das unter diese Garantie fällt, erklärt er sich automatisch mit seinen Rechten und Pflichten einverstanden, wenn er einen Anspruch aus dieser Garantie geltend machen möchte. Sobald das Produkt in dem oben genannten Zustand eingegangen ist, wird eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten ausgestellt.
Zentrallager (WICHTIG: Immer vorher eine E-Mail schreiben und nicht einfach ein Paket senden)
c/o FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG
Wareneingang FIEGE NOW – Halle 2.1.
Sülzenbrücker Straße 7
99192 Apfelstädt
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Firmenanschrift (keine Retoure Annahmen!):
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Oberstraße 3
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